Политика возврата

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

Мы хотим, чтобы каждая пара SOHO SHOES радовала вас. Если обувь
не подошла — вы можете вернуть или обменять её на условиях ниже.

—

СРОК ВОЗВРАТА

Вернуть или обменять товар можно в течение 14 (четырнадцати)
календарных дней с момента получения заказа.

—

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Товар принимается к возврату, если:
• обувь не была в использовании и не имеет следов носки;
• сохранён товарный вид, фабричная упаковка и все ярлыки;
• в комплекте оригинальная коробка и сопроводительные документы
(чек или номер заказа).

Примерять обувь рекомендуем дома на чистой поверхности, чтобы
не повредить подошву.

—

ТОВАРЫ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ

Возврату и обмену не подлежат товары со следами эксплуатации,
повреждениями по вине покупателя, а также изделия, изготовленные
или приобретённые по индивидуальному заказу.

—

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ

1. Напишите нам на Aidaurstembekova@gmail.com, укажите
номер заказа и причину возврата.
2. Мы подтвердим возврат и сообщим адрес для отправки.
3. Отправьте товар удобной службой доставки.

Стоимость обратной доставки при возврате по причине «не подошёл
размер/цвет» оплачивает покупатель. Если товар с браком или
ошибка на нашей стороне — обратную доставку оплачиваем мы.

—

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

После получения и проверки товара мы возвращаем оплату тем же
способом, которым был оплачен заказ (на карту Visa/Mastercard).
Срок зачисления — до 10 (десяти) рабочих дней в зависимости
от банка-эмитента.

—